Impressum
Medieninhaberin und Diensteanbieterin
Natascha Santos Rivera
Beyond Salzburg
Salzburger Straße 96, Tür 2, 5110 Oberndorf bei Salzburg, Österreich
Telefon: +43 677 61442149
E-Mail: info@beyondsalzburg.com
Unternehmensgegenstand: Fremdenführung
Gewerbewortlaut: Fremdenführer (Englisch, Spanisch)
GISA-Zahl: 28700647
Gewerbebehörde: Bezirkshauptmannschaft Salzburg-Umgebung
Berufsbezeichnung: Fremdenführerin / Austria Guide, verliehen in Österreich
Kammerzugehörigkeit: Wirtschaftskammer Salzburg, Fachgruppe Freizeit- und Sportbetriebe
Anwendbare Rechtsvorschrift: Gewerbeordnung
Nicht im Firmenbuch eingetragen. Keine UID-Nummer; Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.
Grundlegende Richtung: Information über und Verkauf von geführten Touren in Salzburg, Oberndorf, Laufen und Umgebung.
Buchungsbedingungen
1. Anbieterin und Geltung
Vertragspartnerin für Direktbuchungen über beyondsalzburg.com ist Natascha Santos Rivera, handelnd unter „Beyond Salzburg“. Bei Buchungen über Hotels oder Reisebüros können ergänzend deren Bedingungen gelten.
2. Buchungsbestätigung
Vor der Zahlung werden Tour, Datum, Beginn, Sprache, Buchungsformat, Gästezahl und Preis angezeigt. Die Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde und die Bestätigung am Bildschirm erscheint. Eine Bestätigung wird zusätzlich an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
3. Leistung, Sprache und Treffpunkt
Leistungsumfang, Dauer, Sprache, Preis und Ausgangspunkt ergeben sich aus Tourbeschreibung und Buchungsbestätigung. Die bestätigte Toursprache ist verbindlich. Änderungen sind nur nach Verfügbarkeit möglich; andernfalls gelten die Stornobedingungen.
Zu den Gästekontaktdaten kann eine Telefonnummer für Buchungsverwaltung und Unterstützung am Tourtag gehören. Bei Hotel- oder Agenturbuchungen übermittelt der Buchungspartner die Gästedaten; seine Kontakt- und Rechnungsdaten sowie Zustimmungsnachweise werden ebenfalls verarbeitet. Pflichtfelder werden zur Organisation der Leistung benötigt; ohne sie kann die Buchung nicht abgeschlossen werden. Bitte schildern Sie praktische Zugänglichkeitsbedürfnisse statt medizinischer Diagnosen. Vertragsdaten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet; vom Partner übermittelte Gästekontaktdaten zur Tourkoordination auch aufgrund des berechtigten Interesses an der Durchführung der gebuchten Leistung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. Beyond Salzburg verwendet diese Angaben nicht für automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Direktzahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Klar ausgewiesene Fremdkosten, insbesondere derzeit etwa 11,80 € für die Hin- und Rückfahrt ohne Salzburg Guest Mobility Ticket, sind nicht Teil des Tourpreises.
5. Gruppen
Semiprivate Buchungen werden pro Person berechnet. Bei privaten Touren gilt der ausgewiesene Gruppenpreis für ein bis acht Gäste und bleibt bei einer geringeren Teilnehmerzahl unverändert. Mehr als acht Gäste bedürfen vorheriger Zustimmung und eines gesonderten Angebots.
6. Treffzeit und Verspätung
Gäste müssen rechtzeitig am bestätigten Treffpunkt erscheinen. Die Guide wartet höchstens 15 Minuten. Danach gilt die Buchung als Nichterscheinen; ein Nachholen der Gruppe kann nicht zugesichert werden.
7. Touränderungen und Absage
Angemessene Änderungen von Route, Zeit oder einzelnen Stopps sind bei Verkehrsstörungen, Sperren, Sicherheitsgründen oder anderen Umständen außerhalb des Einflussbereichs zulässig, sofern der wesentliche Charakter der Tour erhalten bleibt. Kann die Tour nicht sinnvoll durchgeführt werden, wird nach Wahl des Gastes kostenlos umgebucht oder der Tourpreis vollständig erstattet.
7a. Ersatzführung
Kann Natascha die Tour wegen Krankheit, eines Unfalls oder einer anderen unvorhergesehenen und unvermeidbaren Verhinderung nicht selbst durchführen, darf Beyond Salzburg ohne Mehrkosten eine verfügbare, entsprechend qualifizierte und, soweit erforderlich, gewerblich befugte Ersatzführung einsetzen. Die bestätigte Toursprache sowie ein im Wesentlichen gleichwertiger Ablauf, die Dauer und der Leistungsstandard müssen gewahrt bleiben. Gäste oder ihr Buchungspartner werden so bald wie vernünftigerweise möglich informiert. Beyond Salzburg bleibt Vertragspartnerin und für die vereinbarte Leistung verantwortlich. Wurde die persönliche Führung durch Natascha ausdrücklich als wesentlicher Bestandteil vereinbart oder würde die Ersatzführung die Tour wesentlich verändern, ist die Zustimmung des Kunden erforderlich; andernfalls werden eine kostenlose Umbuchung oder eine vollständige Erstattung angeboten.
8. Wetter, Mobilität und Mitwirkung
Die Touren finden bei normalem Wetter statt. Nur tatsächlich gefährliche Wetterbedingungen, die eine sichere Durchführung verhindern, können zur Absage führen; dann gilt kostenlose Umbuchung oder vollständige Erstattung. Gäste sind für geeignete Kleidung, Schuhe und die realistische Einschätzung ihrer körperlichen Eignung verantwortlich und müssen Mobilitäts- oder Gesundheitsanforderungen vor der Buchung mitteilen. Wird eine Tour nach Beginn aus persönlichen Gründen nicht beendet, besteht kein Erstattungsanspruch.
9. Öffentlicher Verkehr und externe Leistungen
10. Minderjährige und Alkohol
Kinder und Jugendliche dürfen an der Hofbesichtigung teilnehmen. Alkohol wird nur im Rahmen der gesetzlichen Altersgrenzen ausgeschenkt; ein amtlicher Lichtbildausweis kann verlangt werden. Minderjährige erhalten, soweit verfügbar, eine alkoholfreie Alternative und bleiben in der Verantwortung der sie begleitenden Erwachsenen.
11. Sicherheit und Verhalten
Beyond Salzburg darf Personen von der Teilnahme ausschließen, wenn Alkoholisierung, aggressives Verhalten oder die Missachtung von Sicherheitsanweisungen sie selbst, andere oder die Durchführung gefährdet. Beruht der Ausschluss auf dem Verhalten des Gastes, besteht kein Anspruch auf Erstattung.
12. Persönliche Gegenstände und Haftung
Gäste sind für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich. Beyond Salzburg haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen; insbesondere werden Haftung für Personenschäden, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
13. Fotos
Erkennbare Gäste werden nur mit ihrer klaren Zustimmung fotografiert oder veröffentlicht.
14. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem ein Gast seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sowie gesetzliche Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt.
Stornierung und Rückerstattung
- Mehr als 48 Stunden vor Beginn: vollständige Rückerstattung.
- 24 bis 48 Stunden vor Beginn: 50 % Rückerstattung.
- Weniger als 24 Stunden vor Beginn oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung.
Für semiprivate Buchungen gelten diese Regeln pro stornierter Person. Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung bei info@beyondsalzburg.com. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Beyond Salzburg veranlasst sie unverzüglich; die Gutschrift kann je nach Stripe und Bank mehrere Tage dauern.
Kein 14-tägiges Rücktrittsrecht: Da die Tour für einen bestimmten Termin gebucht wird, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht. Es gelten die vorstehenden Stornobedingungen.
Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche
Natascha Santos Rivera, Beyond Salzburg, Salzburger Straße 96, Tür 2, 5110 Oberndorf bei Salzburg, Österreich
E-Mail: info@beyondsalzburg.com · Telefon: +43 677 61442149
2. Website und technische Daten
Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet, um die Website sicher bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Website wird über ChatGPT Sites mit technischer Infrastruktur von OpenAI und Cloudflare bereitgestellt.
3. Verfügbarkeit, Buchung und Zahlung
Zur Anzeige der Verfügbarkeit und Durchführung der Buchung werden Google Calendar, Google Apps Script und E-Mail-Dienste von Google verwendet. Je nach Buchung werden Name, E-Mail-Adresse, Tour, Datum, Sprache, Gästezahl, Zahlungsstatus und Buchungsreferenz verarbeitet. Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Zahlungen werden von Stripe verarbeitet; Beyond Salzburg erhält nur die für Buchung, Bestätigung und Buchhaltung erforderlichen Zahlungsinformationen.
4. Kontakt
Bei Kontakt per E-Mail oder WhatsApp werden die übermittelten Daten zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet. WhatsApp ist freiwillig; eine Kontaktaufnahme per E-Mail ist immer möglich. Buchungsdaten werden nicht für Werbung verwendet, sofern keine gesonderte Einwilligung erteilt wurde.
5. Speicherung
Buchhaltungs- und Rechnungsunterlagen werden entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist grundsätzlich sieben Jahre gespeichert. Buchungsdaten werden solange aufbewahrt, wie sie für Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten oder die Abwehr möglicher Ansprüche erforderlich sind. Reine Anfragen ohne anschließende Buchung werden grundsätzlich spätestens nach zwölf Monaten gelöscht, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
6. Empfänger und Drittstaaten
Empfänger können OpenAI/ChatGPT Sites, Cloudflare, Google, Stripe, E-Mail- und Kommunikationsanbieter sowie berufliche Berater sein. Soweit Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, erfolgt dies auf einer nach der DSGVO zulässigen Grundlage.
7. Lokale Speicherung und Cookies
Die Sprachauswahl und technisch erforderliche Sitzungsinformationen können lokal im Browser gespeichert werden. Die Website verwendet derzeit keine Werbe- oder Analyse-Cookies. Werden später Analyse- oder Werbedienste eingeführt, wird diese Erklärung vorab angepasst und erforderlichenfalls eine Einwilligung eingeholt.
8. Rechte
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Anfragen können an info@beyondsalzburg.com gerichtet werden. Beschwerden können bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, eingebracht werden.