Aviso legal
Titular y prestadora del servicio
Natascha Santos Rivera
Beyond Salzburg
Salzburger Straße 96, Tür 2, 5110 Oberndorf bei Salzburg, Österreich
Teléfono: +43 677 61442149
Email: info@beyondsalzburg.com
Actividad: guía turística oficial
Licencia: Fremdenführer (Englisch, Spanisch)
Número GISA: 28700647
Autoridad: Bezirkshauptmannschaft Salzburg-Umgebung
Título profesional: Fremdenführerin / Austria Guide, concedido en Austria
Cámara: Cámara de Comercio de Salzburgo, sector de empresas de ocio y deporte
Normativa: Gewerbeordnung austriaca
No inscrita en el Firmenbuch. Sin número UID; se aplica la exención austriaca para pequeñas empresas.
Finalidad editorial: información y venta de visitas guiadas en Salzburgo, Oberndorf, Laufen y alrededores.
Condiciones de reserva
1. Prestadora
Las reservas directas en beyondsalzburg.com se contratan con Natascha Santos Rivera, bajo el nombre Beyond Salzburg. Los hoteles o agencias pueden aplicar condiciones adicionales a sus propias reservas.
2. Confirmación
Antes del pago se muestran tour, fecha, hora, idioma, formato, número de personas y precio. La reserva queda confirmada cuando el pago se completa correctamente y aparece la confirmación en pantalla. También se envía un email.
3. Servicio, idioma y encuentro
La descripción y confirmación indican servicio, duración, idioma, precio y punto de encuentro. El idioma confirmado es vinculante. Los cambios dependen de la disponibilidad; en caso contrario se aplican las condiciones de cancelación.
Los datos de contacto pueden incluir un teléfono para gestionar la reserva y prestar asistencia el día del tour. En reservas de hoteles o agencias, el socio aporta los datos del huésped; también se procesan sus datos de contacto, facturación y registros de aceptación. Los campos obligatorios son necesarios para organizar el servicio; sin ellos no puede completarse la reserva. Describe necesidades prácticas de accesibilidad en lugar de enviar diagnósticos médicos. Los datos contractuales se tratan conforme al art. 6.1.b RGPD; los contactos de huéspedes aportados por el socio para coordinar el tour también por el interés legítimo en prestar el servicio reservado, conforme al art. 6.1.f. Beyond Salzburg no utiliza estos datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos o igualmente significativos.
4. Precios y pago
Todos los precios son totales y en euros. No se cobra IVA por la exención austriaca para pequeñas empresas. Stripe procesa los pagos directos. Los costes externos claramente indicados—en especial los aproximadamente 11,80 € actuales de ida y vuelta sin Salzburg Guest Mobility Ticket—no forman parte del precio del tour.
5. Grupos
Las plazas semiprivadas se cobran por persona. El precio privado cubre de una a ocho personas y no se reduce si asisten menos. Más de ocho requiere autorización y presupuesto aparte.
6. Puntualidad
Los participantes deben llegar puntualmente. La guía espera un máximo de 15 minutos. Después se considera ausencia y no puede garantizarse alcanzar al grupo.
7. Cambios y cancelación por Beyond Salzburg
Se permiten cambios razonables de ruta, horario o paradas por transporte, cierres, seguridad o circunstancias ajenas, siempre que se conserve el carácter esencial. Si el tour no puede realizarse de manera adecuada, se ofrece cambio gratuito o reembolso completo.
7a. Guía sustituto
Si Natascha no puede realizar el tour por enfermedad, accidente u otro impedimento imprevisto e inevitable, Beyond Salzburg podrá designar un guía disponible con la cualificación adecuada y la habilitación legal necesaria, sin coste adicional. El sustituto deberá prestar el servicio en el idioma confirmado y con un itinerario, duración y nivel de servicio sustancialmente equivalentes. Se informará al cliente o a su colaborador de reservas tan pronto como sea razonablemente posible. Beyond Salzburg sigue siendo la prestadora contratada y responsable del servicio acordado. Si la guía personal de Natascha se acordó expresamente como parte esencial de la reserva, o la sustitución alteraría sustancialmente el tour, será necesario el acuerdo del cliente; de lo contrario, se ofrecerá un cambio de fecha gratuito o un reembolso completo.
8. Tiempo, condición física y participación
Los tours se realizan con tiempo normal. Solo condiciones realmente peligrosas que impidan la seguridad pueden provocar cancelación, con cambio gratuito o reembolso completo. Cada persona debe llevar ropa y calzado adecuados, valorar si puede realizar la dificultad indicada y comunicar necesidades de movilidad o salud antes de reservar. No hay reembolso si abandona por motivos personales después del comienzo.
9. Transporte y servicios externos
10. Menores y alcohol
Los menores pueden participar en la visita a la granja, pero el alcohol se sirve únicamente dentro de los límites legales y puede solicitarse identificación oficial. Se ofrece alternativa sin alcohol cuando esté disponible. Los adultos acompañantes son responsables de los menores.
11. Seguridad y conducta
Beyond Salzburg puede impedir o finalizar la participación si la intoxicación, agresividad o incumplimiento de instrucciones pone a alguien en peligro o altera el tour. No hay reembolso cuando la exclusión se debe a la conducta del participante.
12. Objetos y responsabilidad
Cada participante es responsable de sus objetos personales. Beyond Salzburg responde conforme a la ley; no se excluye ni limita la responsabilidad por daños personales, dolo o negligencia grave.
13. Fotografías
Solo se fotografía o publica a personas reconocibles con su permiso claro.
14. Derecho aplicable
Se aplica el derecho austriaco. Se mantienen las protecciones obligatorias del país de residencia habitual del consumidor y los tribunales legalmente competentes.
Cancelación y reembolsos
- Más de 48 horas antes: reembolso completo.
- Entre 24 y 48 horas antes: reembolso del 50 %.
- Menos de 24 horas antes o ausencia: sin reembolso.
En reservas semiprivadas se aplica por cada plaza cancelada. Cuenta el momento en que el mensaje llega a info@beyondsalzburg.com. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original. Beyond Salzburg los tramita rápidamente, aunque Stripe y el banco pueden tardar varios días.
Sin plazo de desistimiento de 14 días: al reservarse para una fecha concreta, no se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días conforme al § 18(1)(10) FAGG. Se aplica la política anterior.
Política de privacidad
1. Responsable
Natascha Santos Rivera, Beyond Salzburg, Salzburger Straße 96, Tür 2, 5110 Oberndorf bei Salzburg, Österreich
Email: info@beyondsalzburg.com · Teléfono: +43 677 61442149
2. Datos técnicos
Se procesan IP, hora, página solicitada y datos de navegador y dispositivo para ofrecer una web segura (art. 6.1.f RGPD). La web se presta mediante ChatGPT Sites con infraestructura de OpenAI y Cloudflare.
3. Disponibilidad, reserva y pago
Google Calendar, Google Apps Script y servicios de correo de Google apoyan disponibilidad y reservas. Según la reserva se procesan nombre, email, tour, fecha, idioma, número de personas, estado de pago y referencia para ejecutar el contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). Stripe procesa la tarjeta; Beyond Salzburg recibe solo lo necesario para reserva, confirmación y contabilidad.
4. Contacto y publicidad
Los mensajes por email o WhatsApp se procesan para responder. WhatsApp es voluntario y siempre puede utilizarse el email. Los datos de reserva no se usan para publicidad sin consentimiento separado.
5. Conservación
La documentación contable se conserva generalmente siete años. Los datos de reserva se mantienen durante el contrato, obligaciones legales o posibles reclamaciones. Las consultas sin reserva se eliminan normalmente en un máximo de doce meses si no existe motivo para conservarlas.
6. Destinatarios y transferencias
Puede haber destinatarios como OpenAI/ChatGPT Sites, Cloudflare, Google, Stripe, proveedores de comunicación y asesores profesionales. Las transferencias fuera del EEE solo se realizan con base válida conforme al RGPD.
7. Almacenamiento local y cookies
El idioma y la información necesaria de sesión pueden guardarse localmente en el navegador. Actualmente no se utilizan cookies publicitarias ni analíticas.
8. Derechos
Conforme al RGPD se puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición escribiendo a info@beyondsalzburg.com. También puede reclamarse ante la Autoridad Austriaca de Protección de Datos, Barichgasse 40–42, 1030 Viena.